HAMLET B2BLOG
Etiqueta: Clientes
#119 – A experiência do cliente: o diferencial decisivo para afastar-se da concorrência – com João Filipe Torneiro
É difícil encontrar uma empresa que não declare pôr o cliente no centro – mas, como clientes, sabemos que raramente é o caso. Ainda bem que há pessoas empenhadas em que essa promessa comece de facto a ser cumprida. Neste episódio, João Filipe Torneiro, Diretor Executivo da DEC Portugal, ensina-nos...
#82 – Marketing automóvel: como gerar resultados num contexto de incerteza – com Sebastião Serrasqueiro
Este é o segundo episódio, em 2 meses, que dedicamos à indústria automóvel. No episódio com o Pedro Fernandes, da SIVA, expliquei o que torna este setor tão interessante para o marketing B2B: a compra de um carro, mesmo quando feita por um particular, é sempre parecida com a típica...
#77 – Pôr o cliente no centro já não basta – com Carlos Manuel de Oliveira
“Olhar para o consumidor como o centro da atuação”. Ninguém discorda, pois não? Mas, para o Carlos Manuel de Oliveira, só isso já não basta. É preciso olhar para quem compra “como um ser humano”. O que isto quer dizer exatamente? E onde, nessa humanização, entra a tecnologia? É o...
#74 – Localizar em Portugal: Um caso exemplar de venda complexa – com Gonçalo Eiras
O que leva uma empresa industrial no outro lado do mundo a escolher Portugal como a melhor localização para a sua fábrica, em vez de N outros destinos possíveis? O que teve que acontecer antes? Quais são os players e os canais que permitem que se concretizem essas decisões fundamentais...
“Se é tão óbvio, por que não compreendem?”
Se já teve que vender algo, especialmente num contexto B2B, provavelmente já se defrontou com esta situação. Os argumentos com que defende a sua proposta são “óbvios” – mas, mesmo assim, quem está do outro lado teima em não os entender. A reação imediata, nesses casos, é espernear: chamar (para...
Os decisores empresariais são seres humanos como os outros?
Muita da comunicação dirigida a decisores empresariais parece não ser feita para humanos, e sim para seres diferentes, 100% racionais. Mas será que este público é mesmo assim? Descubra neste artigo.
Ganhámos o dia
Em relação à última A Magazine (a revista institucional da ANA, editada pela Hamlet), recebemos um comentário da Teresa Magalhães que nos deixou muito contentes.
4 passos para conseguir boas recomendações dos seus clientes
Quer que toda a gente pense bem da sua empresa? Ponha os seus clientes a dizer bem dela com estas 4 dicas para obter testemunhos e credibilizar a sua marca.
