Há quem diga que o marketing tem 2 funções. Conquistar clientes. E mantê-los. Por isso, aqui vão 10 sugestões, ou reflexões, ou princípios, como introdução ao vasto assunto da fidelização de clientes.

Quando, há alguns anos, descobri o mercado B2B e iniciei a Hamlet, esperava ver muito mais empresas a se darem conta da mesma oportunidade. Mas não: tirando uma ou outra agência americana ou o britânica, durante bastante tempo a paisagem do business-to-business continuou a parecer-me tão deserta que comecei a...

Contar com bons dados sempre foi central para o decisor de marketing – mas ter os dados não basta. Numa era em que, graças à tecnologia, nunca foi tão fácil ter todo o tipo de métricas, não é por isso que tomar decisões fica mais fácil. É preciso separar os...

“Onde vou arranjar tantos assuntos interessantes sobre a minha atividade? O setor em que atuo não tem nada de sexy”. Quando proponho a algumas empresas B2B uma estratégia de conteúdos para manter sempre acesa a conversa com os seus potenciais clientes, esta é uma pergunta frequente.

Eis a questão… que nem se coloca: é claro que lhe desejamos umas Boas Festas. Simplesmente, na Hamlet gostamos de pensar antes de fazer. E, quando fazemos, não gostamos de fazer sempre igual. Isto vem ainda mais a calhar este ano, em que o Natal será, por si só, tão...

Há dias fui desafiado para um “passeio micológico”: convidaram-me a aproveitar estes dias mais molhados para descobrir o assombroso mundo dos cogumelos silvestres. Juro que, depois do passeio, não fiz nenhum chá com cogumelos esquisitos. Mas voltei cheio de ideias e perspectivas novas sobre – o que mais poderia ser?...

Para as grandes marcas de consumo, a importância do marketing não coloca dúvidas: sabem que é indispensável à sua sobrevivência. Muitas empresas business-to-business não têm esta consciência tão clara – mas não se trata só da consciência. Montar uma boa equipa de marketing exige know-how e um investimento que, especialmente...

Entre as empresas B2B que são sinónimo de sucesso em Portugal, a PHC tem um lugar de destaque. Além de ser uma referência no seu setor, com soluções de software que ajudam inúmeras empresas de vários países, é também exemplar na maneira como trata os seus colaboradores – criando, de...