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Categoria: pessoas
Os 10 mandamentos da fidelidade
Há quem diga que o marketing tem 2 funções. Conquistar clientes. E mantê-los. Por isso, aqui vão 10 sugestões, ou reflexões, ou princípios, como introdução ao vasto assunto da fidelização de clientes.
#116 – A verdadeira transformação da IA não é tecnológica: é humana – com Luís Paulo Salvado
Protagonista, desde o início, da trajetória de duas das tecnológicas mais importantes do país, Luís Paulo Salvado já esteve no olho do furacão em várias revoluções tecnológicas. Hoje, o Chairman Executivo da Celfocus, Chairman e CEO da Novabase participa daquela que promete mudar ainda mais profundamente a forma como o mundo funciona....
#112 – Faz a IA ou fazes tu? Como liderar quando o agente faz parte da equipa – com Pedro Aguiar
Quando ouvimos, e ouvimos a cada momento, que a inteligência artificial vai mudar tudo, o que significa esse “tudo”? E, se a mudança é tão avassaladora, como é que nos devemos preparar para ela? São perguntas que hoje estão na cabeça de todos nós, mas que têm ocupado especialmente o nosso convidado deste episódio....
Abaixo o networking
Deve ser uma deformação profissional – estou na comunicação e sei que as palavras contam – mas o certo é que embirro com algumas. Uma delas é “networking”. E não é só por ser uma daquelas inglesices que regularmente nos entram no vocabulário sem que façam qualquer falta. O networking...
#110 – “Ver o que todos veem, pensar o que ninguém pensou” – com Alexandre Duarte
Numa atividade como o marketing ou a comunicação, em que há uma tremenda pressão para fazer e fazer depressa, nem sempre é fácil encontrar o espaço para parar, ganhar distância e refletir sobre o que fazemos. É para contrariar esta dificuldade que, no nosso podcast, frequentemente temos convidados ligados à...
#108 – Cultura, crescimento, mudança: como fazer dos recursos humanos um parceiro do negócio – com Carla Regina Oliveira
Dizer que as empresas são feitas de pessoas é obviamente um cliché – mas os clichés tornam-se clichés por alguma razão. Neste caso, talvez a necessidade de repetir tantas vezes esta frase venha de que, apesar de verdadeira e óbvia, ela seja tão fácil de esquecer. Mas se há alguém...
#99 – Como criar experiências digitais que as pessoas querem mesmo viver – com Carolina Rosa e Pedro Centieiro
Diz o Gary Vaynerchuk que todos os negócios deveriam transformar-se em empresas de media. Se é assim, convém estarmos atentos ao que fazem essas empresas para atrair e envolver as suas audiências. Por exemplo, num canal de televisão, uma ferramenta central para esse envolvimento é a interação em tempo real...
#98 – Quem escolhe quem? A nova guerra por talentos – com Lucia Cardoso Pereira
Neste episódio voltamos a um tema que é um dos grandes desafios que as empresas enfrentam nos nossos dias: recrutar e fidelizar o melhor talento. O mercado de trabalho tem mudado muito, a um ritmo que não parece que vá abrandar no futuro próximo, e é preciso todos os dias...
Das brigas de casal para o marketing: já ouviu falar em “reactance”?
Eu também nunca tinha ouvido falar. Mas o conceito de “reactance” – “reatância” – é útil não só para entender e evitar algumas discussões lá em casa, mas também para produzir mensagens de marketing que não geram resistências, mas resultados. Foi no Hidden Brain – um podcast sobre comportamento...
#97 – Pilotar aviões, pilotar empresas: descubra as semelhanças – com José Correia Guedes
O que terá um líder empresarial a aprender com um piloto de aviões? Basicamente, tudo. Um avião de grande porte é como uma empresa. Em cada voo, o que está nas mãos do piloto não são apenas ativos de enorme valor financeiro, mas as vidas de centenas de pessoas. Mais...
