Para complicar, os concorrentes nesse mercado são multinacionais gigantes. Como poderia a Bilion, muito mais pequena e a produzir uma típica “commodity”, diferenciar-se?

Chamada a ajudar, a Hamlet começou por procurar entender o mercado, à procura de uma fresta. O que é que só a Bilion poderia oferecer aos seus potenciais clientes, e em que circunstâncias?

A resposta foi procurar a vantagem competitiva da Bilion precisamente naquilo que parecia uma desvantagem: não ser uma multinacional gigante. Por trabalhar com quantidades menores, e por produzir na Europa, a Bilion tem mais flexibilidade, rapidez e facilidade em responder a pedidos especiais. Além disso, sendo uma empresa familiar, sabe desenvolver relações fortes e pessoais com os clientes.

“O seu pedido especial não tem nada de especial para a Bilion” é a promessa com que a Hamlet traduziu este novo posicionamento da Bilion. Para o apoiar, criou ainda uma nova identidade visual e uma estratégia de comunicação digital que arrancou, no início de 2020, com o novo site da marca.