Empresas são feitas de gente. Mas e daí?
Confissão grave para um publicitário: durante anos tenho promovido o meu negócio com base num cliché. O cliché é que as empresas não existem, o que existe são as pessoas dentro das empresas. E que, por isso, toda a comunicação, mesmo quando se dirige a uma empresa, não é com essa entidade abstrata que fala, mas com as pessoas dentro dela. O que implica, para os negócios B2B (que são o meu foco), disporem-se a aprender com os business-to-consumer, para os quais é mais natural falar às emoções, desejos e receios de uma pessoa concreta, que é o consumidor.
23 de novembro de 2020
Por Jayme Kopke