Foi escrito a pensar em contabilistas. Mas creio que serve para todo o tipo de empresas. As recomendações são simples, embora segui-las dê, no mínimo, o trabalho de pensar.

A minha experiência ao recomendar medidas semelhantes (aprendidas com o Drayton Bird e outros) e que raramente são seguidas: o pessoal do marketing tem pressa de ver os anúncios, os banners, os “bonecos”. Por que será?