Além de uma marca forte e um bom produto ou serviço, uma variável vital para o sucesso do seu negócio é a relação que mantém com os seus clientes. As empresas mais bem sucedidas – seja no B2B ou no B2C – compreendem isso e dão muita atenção à forma como comunicam em cada etapa dessa relação.

O ebook abaixo, criado pela Marketo, dá a conhecer 5 princípios para a definição de qualquer estratégia de relacionamento com o cliente.