Uma das vantagens de já ter uns aninhos, de experiência profissional e de vida, é que já tivemos tempo de perceber que muitas das coisas novas que nos aparecem todos os dias, nestes tempos acelerados, não são tão novas assim. Ou, pelo menos, o princípio por trás delas não é.

Revisitar esse princípio quando ainda era muito mais difícil de aplicar do que hoje, e mesmo assim era eficaz, permite olhar para as incríveis ferramentas que temos com uma compreensão ainda melhor do que as faz funcionar. É o que nos proporciona a leitura, ou releitura, deste clássico do fim da era pré-redes sociais.

Quando The Anatomy of Buzz foi escrito, em 2001, o Google, o LinkedIn e ferramentas semelhantes não tinham ainda revolucionado a forma como nos interligamos. O passa-palavra, embora já acelerado pela internet e pelo email, tendia ainda a ser visto como um efeito secundário da comunicação de marketing.

O grande mérito do livro de Emanuel Rosen é justamente ter olhado de outra forma para o que hoje sabemos ser um fator crucial para o sucesso de uma marca, sublinhando a importância de dominar e sistematizar o “word-of-mouth”, em vez de o deixar acontecer ao acaso.

Embora o livro não traga nenhum conceito revolucionário, os case studies que apresenta mostram a importância de um esforço metódico e disciplinado para criar e, tanto quanto possível, controlar as correntes subterrâneas de opinião que – hoje sabemos com mais clareza – podem impulsionar ou travar qualquer esforço de marketing.

Num mundo hiperconectado por todo o tipo de aparelhos e tecnologias, com o “buzz” a viajar com uma velocidade que há não muitos anos era inimaginável, integrar os conceitos apresentados por The Anatomy of Buzz: How to Create Word of Mouth Marketing, transpondo-os para o novo contexto tecnológico em que vivemos, é ainda mais necessário.

Sei que o próprio autor o terá feito na revisão que fez ao livro em 2009 –
quando o LinkedIn, o YouTube e o Facebook já existiam. Mas esse The Anatomy of Buzz Revisited: Real-life Lessons in Word-of-Mouth Marketing eu não fui pesquisar. Se você já o leu, quer deixar aqui as suas impressões?