#118 – Como construir confiança num negócio “invisível” – com Elda Lisboa
Há negócios que, apesar de envolverem cadeias de valor complexas e que se estendem pelo mundo inteiro, são invisíveis para quem está de fora. Elda Lisboa, Diretora-Geral para Portugal da Chemitex, líder europeu do trading têxtil, move-se num negócio assim. É com ela que conversamos neste episódio, onde falamos de gestão em condições difíceis, de tecnologia e, sobretudo, de pessoas.
Operando entre fabricantes e clientes, gerindo sourcing, logística, qualidade e inovação em diferentes continentes, o trading é um universo onde o que conta é a capacidade de coordenação e resposta rápida. Num momento em que a guerra e os bloqueios marítimos obrigam a rever diariamente os custos de fornecimento e as rotas logísticas, saber adaptar-se rápido é uma questão de sobrevivência.
No caso da Chemitex, a tecnologia tem ajudado, mas o fator crítico são as pessoas. Por isso, nesta conversa, exploramos não só o que é o trading têxtil e o que significa gerir um negócio global num contexto tão instável. Mas, principalmente, como atrair os melhores talentos, como mantê-los comprometidos e empenhados, e como lhes dar espaço, mesmo quando a exigência de performance é intensa, para que continuem a ser… pessoas.
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Ouça o episódio e descubra:
- Como uma empresa dependente dos fluxos de mercadoria do mundo inteiro consegue adaptar-se a um contexto de alta volatilidade
- Como a inteligência artificial já está a transformar um negócio em que a agilidade é chave
- O segredo para estancar a rotatividade laboral e reter profissionais altamente qualificados num negócio de grande exigência
- Como se constrói confiança num negócio que funciona sem as ferramentas habituais do marketing
- Como preparar o seu negócio para um cenário (provável) de retração do consumo
Com base na transcrição deste episódio, pedimos à inteligência artificial que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.
Apoiar as Relações Pessoais
Através da Inovação Introduzir inteligência artificial e processos digitais nas empresas retira carga administrativa e torna todo o percurso logístico mais veloz. Mesmo assim, fechar os negócios e manter a ligação entre parceiros requer presença, maturidade e trato estritamente humano. Os negócios consolida-se com conversas e entendimento entre clientes e diretores comerciais.
A Liderança como Serviço às Pessoas
Segundo Elda Lisboa, o papel central de um líder não é dar ordens, mas sim “fazer as pessoas brilharem”. Elda explica que a retenção de talento técnico de elite não se faz apenas com salários, mas com um ambiente de respeito e integridade. Segundo Elda, ao focar-se em transformar os seus colaboradores em líderes melhores do que ela própria, a empresa elimina naturalmente a rotatividade.
A Saúde Financeira como Filtro de Mercado
Para Elda Lisboa, o atual momento económico vai provocar uma “depuração” natural no mercado. Elda argumenta que apenas as empresas com saúde financeira rigorosa e processos equilibrados vão resistir à retração do consumo. Para a gestora, esta crise funciona como um teste de resiliência que fortalecerá as organizações que souberem olhar para dentro e manter a disciplina de custos.
Sobre a convidada:
Recomendações Livros:
- O Monge e o Executivo – James Hunter
- Chegar e Vender – José Carlos Pereira
- Hábitos Atómicos – James Clear
