#84 – Como (não) vender os seus serviços a um banco – com Nuno Fórneas
As boas e as más práticas das empresas de tecnologia quando tentam vender os seus serviços, na visão de quem já esteve dos dois lados do balcão.
O convidado deste episódio de Marketing business-to-business: o podcast tem um percurso muito interessante.
Depois de um início de carreira na banca, durante muitos anos ajudou tecnológicas como a Novabase ou a Glintt a crescer.
Ao regressar ao setor financeiro, tem a vantagem de uma dupla perspectiva.
Ao fim de anos a vender tecnologia, agora está na posição de comprador.
E, por isso, sabe como ninguém o que funciona e o que nem por isso, na venda desse tipo de serviços.
Mas a experiência do Nuno Fórneas – CIO e membro do board do Banco CTT – não se aplica apenas à venda de tecnologia.
Se o seu negócio é vender qualquer tipo de serviços a empresas, tem tudo a ganhar em ouvir esta conversa.
Quando é que não ficou a ganhar, aliás, ao ouvir o desabafo de um cliente?
Ouça o episódio e descubra:
- Em que situações a tecnologia piora, em vez de melhorar, a experiência do cliente, e como evitar que seja assim
- O papel que pode ter o CIO na orientação para um modelo organizacional mais centrado no cliente
- Quanto pesa a marca na relação de um banco com os seus clientes
- Com que critérios deve escolher a sua consultora tecnológica para que um projeto corra bem
- O que uma consultora tecnológica deve fazer (ou evitar fazer) para entrar na shortlist de um potencial cliente
- O segredo para que a conversa inicial com um comprador de tecnologia corra bem.
Sobre o convidado:
Empresas mencionas:
Livros recomendados:
- Managing the Professional Service Firm, de David Maister
- Start with why, Simon Sinek
- The Four, de Scott Galloway
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