#18 – Competitive Intelligence: o trunfo das marcas para atravessar a incerteza – com Luis Madureira
A pandemia não tem sido má para Luis Madureira, o convidado deste episódio. Quando todos os decisores se perguntam o que virá a seguir, muitos se têm voltado para a Überbrands, a sua empresa, à procura de respostas. O Luis não tem uma bola de cristal, mas tem algo melhor: um know-how em Competitive Intelligence com que ajuda marcas de todo o mundo a definir estratégias baseadas em dados.
Várias das ferramentas com que a Überbrands monitoriza o contexto, o mercado e os clientes das marcas têm uma forte componente tecnológica – mas a tecnologia não é o mais importante. Essencial, explica-nos o Luis, é a atitude de estar atento aos dados e de os transformar, de forma sistemática, em insights que fundamentam as decisões.
Com uma carreira iniciada nas vendas, em permanente contacto com a distribuição, Luis Madureira conhece de perto a dimensão B2B de todas as marcas – mesmo as do grande consumo. Nesta conversa, ele lembra que não basta ouvir o consumidor: é preciso ter em conta toda uma cadeia que inclui também, pelo menos, o cliente – que um decisor empresarial – e o shopper: a pessoa que de facto compra.
Nestes tempos de incerteza, contar não apenas com os dados, mas com uma visão penetrante como a do Luis Madureira é mais importante do que nunca. Este é, por isso, um episódio em que há muito a aprender.
Ouça este episódio e descubra:
- O que é e para que serve o Social Market Intelligence – SMINT
- A importância de modelos de decisão data-driven para entrar nos mercados internacionais
- O que é o social consumer e qual o seu impacto na forma de comunicar e de vender
- O que é a consumerização do B2B – e que exigências traz para o seu marketing
- Como transpor o conceito de “experiência do consumidor” para o universo das marcas business-to-business
NOTAS DESTE EPISÓDIO
Sobre o convidado:
- Perfil de Luis Madureira no Linkedin
- Perfil de Luis Madureira no twitter
- Site da Überbrands
- SCIP – Strategic Competitive Intelligence Professionals
Ferramentas mencionadas no episódio:
- Google Alerts
- Trendsmap
- SMINT – Social Market Intelligence
- Modelo CAGE – Cultural, Político-Administrativo, Geográfico, Económico
Artigos e livros recomendados pelo convidado
Sobre marketing e comunicação business-to-business:
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