#126 – Fazer negócio ou fazer a diferença? O que as empresas podem aprender com o setor social, e vice-versa – com Frederico Fezas-Vital.
Depois de passar pela advocacia, pela banca e de criar os seus próprios negócios, Frederico Fezas-Vital fez, em 2006, a pergunta que lhe mudou a vida: e se usasse o que tinha aprendido para resolver problemas da sociedade? Um ano depois, nascia a Terra dos Sonhos, um projeto que já refletia uma das suas grandes preocupações: a saúde mental. Foi o início de um percurso dedicado à inovação social, e a mostrar que impacto positivo, boa gestão, ambição e empreendedorismo só têm a ganhar em andar de mãos dadas. É sobre esta visão, e sobre o que as empresas têm a ganhar com ela, que conversamos neste episódio do Marketing Business-to-Business – o podcast.
O Frederico é um sonhador. Mas daqueles que gostam de arregaçar as mangas e fazer acontecer. Gosta, especialmente, de construir pontes – entre pessoas, empresas e instituições. E, depois de anos a trabalhar no terreno, sabe que acreditar numa boa causa não chega. É preciso perceber o que leva as pessoas a agir, convencer quem toma decisões e encontrar parceiros que ajudem a pôr as ideias em prática.
Nesta conversa, falamos sobre o papel do marketing na inovação social, sobre o que as empresas podem aprender com o setor social e vice-versa, e sobre a diferença entre comunicar impacto e realmente produzi-lo. Falamos ainda sobre a cultura das empresas e a forma como afeta – não necessariamente para melhor – a saúde mental no trabalho.
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Ouça o episódio e descubra:
- Como resolver um problema social pode abrir às empresas um mercado com milhões de potenciais clientes.
- A diferença em doar dinheiro a uma causa e realmente ajudar.
- O que as organizações sociais sabem sobre os seus clientes que a sua empresa ainda não descobriu.
- Como comunicar as iniciativas de impacto da sua marca sem cair na armadilha do purpose washing.
- Como a cultura de uma empresa pode estar a alimentar os problemas de saúde mental nos seus trabalhadores.
Com base na transcrição deste episódio, pedimos à inteligência artificial que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.
A inovação social como ferramenta de negócio
O marketing moderno domina a arte de gerar procura para produtos. A lição central deste episódio é que os gestores podem aplicar essa mesma eficácia e capacidade de diagnóstico para desenhar soluções que resolvem falhas sociais crónicas. A inovação social não é sinónimo de caridade; trata-se de criar modelos de negócio que solucionam problemas reais de forma autónoma e sustentável. As empresas que colaboram com organizações de impacto ganham acesso direto a insights valiosos sobre as franjas vulneráveis ou emergentes da sociedade, detetando necessidades e riscos que os concorrentes ignoram.
Inclusão gera novos mercados
A inclusão transcende o imperativo moral para se assumir como uma via clara de crescimento económico. O caso do código ColorADD ilustra esta premissa na perfeição: ao desenvolver um sistema de identificação de cores para daltónicos e ao licenciá-lo a marcas como a Mattel, o projeto não só resolveu uma barreira de exclusão social, como abriu as portas de produtos estabelecidos a um público de 350 milhões de pessoas até então ignorado. Pensar nas minorias é descobrir novos segmentos de clientes.
A cultura empresarial para além das boas intenções
Uma empresa pode afirmar que valoriza o bem-estar dos colaboradores, mas será que a sua cultura reflete esse compromisso? Para Frederico, a verdadeira cultura de uma empresa revela-se nas práticas do dia a dia, e não apenas nos valores que comunica. Cargas de trabalho excessivas, falta de autonomia e lideranças baseadas no medo podem afetar a saúde mental dos colaboradores. Por isso, destaca a importância da liderança e da comunicação na transformação da cultura organizacional, defendendo que as mudanças devem ir além das iniciativas de bem-estar.
Sobre Frederico Fezas-Vital
Recomendações:
Building Social Business — Muhammad Yunus
The Fearless Organization — Amy C. Edmondson
Pessoas, marcas e instituições mencionadas:
RUTIS – Rede de Universidades Seniores
Católica Lisbon School of Business & Economics
William Fleming – estudo sobre bem-estar no trabalho
Ordem dos Psicólogos Portugueses
Gallup – State of the Global Workplace
