#95 – Como recrutar os melhores mesmo num setor em pleno emprego – com Carla Madeira e Marco Teixeira
Quando falamos em marketing, normalmente estamos a pensar em estratégias para atrair e fidelizar clientes. Mas cada vez mais empresas descobrem que também têm de atrair e fidelizar um outro bem escasso: bons colaboradores.
Isto é sentido de forma especialmente aguda nas empresas de tecnologia, e com ainda mais razão quando o próprio negócio é recrutar profissionais e equipas não para a própria empresa, mas para os clientes. É o que acontece na unidade de negócio de outstaffing da Axians, cujos responsáveis, a Carla Madeira e o Marco Teixeira, temos como convidados neste episódio.
Como lidam com esse permanente desafio de atrair e reter os melhores profissionais de IT é um dos temas de que tratamos nesta conversa. E, como é um tema que acaba por dizer respeito a todas as empresas, este é um episódio em que todos temos muito a aprender.
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Ouça o episódio e descubra:
- O que é a “jornada do colaborador” e o que torna importante conhecê-la e planeá-la
- O papel da felicidade organizacional na atração dos melhores – e como cultivá-la
- Como criar um sentimento de pertença mesmo num contexto de trabalho remoto
- Como transformar comportamentos desejados pela liderança numa verdadeira cultura de empresa
- Como o trabalho remoto tornou ainda maior o desafio de recrutar os melhores
- Como tornar tangíveis para os colaboradores conceitos abstratos como os valores ou a cultura da organização
Com base na transcrição deste episódio, pedimos ao ChatGPT que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.
Como a Axians transforma a jornada de talento em uma estratégia de marketing B2B eficaz
Na Axians, o conceito de jornada não se limita ao percurso do cliente, mas se expande para incluir também a jornada do talento dentro da empresa. Carla Madeira e Marco Teixeira, em um episódio enriquecedor, detalham como a estratégia de atração, desenvolvimento e fidelização de talentos impacta diretamente a forma como a Axians conquista e mantém os seus clientes no universo B2B.
A convergência entre marketing interno e marketing externo
Na visão da Axians, atrair e manter colaboradores felizes não é apenas uma questão de cultura interna, mas uma extensão direta da experiência do cliente. Como uma empresa que trabalha intensamente com marketing B2B, a Axians entende que a satisfação do cliente começa com o talento que está por trás da entrega de um serviço de excelência. Como Carla Madeira explica, os colaboradores da empresa também são, de certo modo, “clientes” internos, e são tratados com a mesma prioridade e respeito com que a empresa atende aos seus parceiros de negócios.
Essa visão alinhada não apenas fortalece a cultura organizacional, mas cria um ciclo virtuoso onde a experiência do colaborador reflete na experiência do cliente. Em termos de marketing B2B, isso se traduz em um diferencial competitivo: a entrega de soluções não só pela habilidade técnica, mas pela dedicação e motivação de equipas que acreditam nos valores da empresa e compartilham esses valores com os clientes.
Marketing relacional: a base da fidelização B2B
A relação com os clientes é construída a partir de um marketing relacional, no qual a transparência e a parceria genuína são pilares centrais. Marco Teixeira reforça que, em um cenário B2B, o verdadeiro sucesso vem da criação de laços duradouros, e isso exige mais do que uma simples transação. Os clientes da Axians não são apenas compradores de serviços; eles são parceiros em um processo contínuo de co-criação. Esta abordagem de “jornada conjunta”, como eles descrevem, implica em ouvir ativamente os clientes, compreender seus desafios e adaptar as soluções de forma que agreguem valor a longo prazo.
Essa jornada também envolve a constante atualização e capacitação das equipes, criando um ambiente onde tanto o cliente quanto o colaborador crescem em paralelo. Para o marketing B2B, essa estratégia de fidelização vai além das campanhas tradicionais, focando em ações de relacionamento que posicionam a Axians como uma parceira estratégica e não apenas uma fornecedora de soluções.
O poder do investimento no talento: estratégia de marketing interno como diferencial externo
O impacto direto do investimento no talento interno na experiência do cliente é um exemplo claro de como a Axians integra marketing interno com marketing B2B. Carla Madeira enfatiza que o desenvolvimento contínuo dos colaboradores, tanto a nível técnico quanto comportamental, reflete no atendimento ao cliente, criando uma sinergia que beneficia a empresa e seus parceiros de negócios. Isso se traduz em um serviço mais alinhado às necessidades do cliente, com maior capacidade de adaptação e de inovação — características essenciais em um mercado B2B cada vez mais competitivo e dinâmico.
Essa abordagem não é apenas uma estratégia de retenção de clientes, mas uma forma eficaz de posicionar a Axians como líder em sua área, criando uma reputação sólida e confiável. Em marketing B2B, o “know-how” da equipe e a confiança que os clientes depositam na empresa são, muitas vezes, mais valiosos do que qualquer campanha publicitária.
Sobre os convidados:
- Site, LinkedIn e Instagram da Axians
- Perfil da Carla Madeira no LinkedIn
- Perfil do Marco Teixeira no LinkedIn
Livros recomendados:
- Jurgen Appelo – iderando Para A Felicidade: Jogos, Ferramentas E Práticas Para Motivar Qualquer EquipeSobre Tudo e Sobre Marketing
- Caroline Cintra e Gabriela Guerra – Juntas: O Poder da Liderança Compartilhada nos Negócios
Autora recomendada:
Podcast recomendado:
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