“Na comercialização do turismo, Portugal escreveu o playbook”

#104 – “Na comercialização do turismo, Portugal escreveu o playbook” – com Hugo Teixeira Francisco

Nos últimos anos, se há uma atividade que fez a diferença não só na economia, mas no dia a dia das pessoas, na fisionomia das cidades e na vida de toda a sociedade portuguesa, foi o turismo. Um setor em que hoje Portugal é uma referência mundial, com as suas boas práticas a serem estudadas e reproduzidas por destinos concorrentes.

Para nos ajudar a entender como isto aconteceu, contamos neste episódio do nosso podcast com o Hugo Teixeira Francisco. Docente, empreendedor, consultor e palestrante, o Hugo é sobretudo um apaixonado pela tecnologia e pelo turismo – um setor, segundo ele nos explica, maioritariamente B2B na sua cadeia de valor.

Mas o turismo não foi só um fator de mudança. O próprio setor, como tantos outros, tem-se transformado de forma acelerada, sob o impacto da tecnologia. A revolução digital mudou a forma como planeamos, vivemos e recordamos as nossas viagens, e essa mudança não parece perto de estar terminada. Neste episódio, o Hugo mostra-nos também o que têm de fazer os profissionais do turismo para saírem ganhadores desta transformação.

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Ouça o episódio e descubra:

Como Portugal “escreveu o playbook da comercialização do turismo”
Que estratégias é preciso aplicar para que um destino turístico não
fique saturado
Como conciliar o sucesso do turismo com a sustentabilidade
ambiental e a preservação dos próprios destinos
Como passar do “turismo sustentável” ao “turismo regenerativo”
Como os atores do setor do turismo se devem transformar para se
adaptarem à revolução da Inteligência Artificial
Os novos estilos de tomada de decisão dos clientes, e como o turismo
se deve adaptar a eles
O que torna a dimensão B2B do turismo tão importante para o setor

Sobre o convidado:

Redes sociais e marcas do Hugo Teixeira

Instituições, publicações, evento e pessoas mencionadas:

Formação e certificações mencionadas:

Ferramentas e empresa de IA mencionadas:

Conceito mencionado:

Search Everywhere Optimization

Citação mencionada:

Elbert Hubbard – “One machine can do the work of fifty ordinary men. No machine can do the work of one extraordinary man.”

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Com base na transcrição deste episódio, pedimos ao ChatGPT que nos fizesse um resumo da conversa, que pode ler a seguir.

Turismo, tecnologia e transição: o que está a mudar (e o que não pode mudar)

O turismo em Portugal não é apenas um setor vital para a economia. É também um laboratório onde se testam, em tempo real, os efeitos da transformação digital, da inteligência artificial, da sustentabilidade e do marketing B2B. Hugo Teixeira Francisco — empreendedor, formador e co-fundador do grupo Portugal Green Travel — traz ao podcast uma visão privilegiada sobre tudo isto — e sobre como criar impacto num setor em constante reinvenção.

O turismo reinventou Portugal — e agora precisa reinventar-se

Há 15 anos, Portugal atravessava uma crise económica profunda e ainda não tinha uma estratégia estruturada para o turismo. Hoje, é líder global em várias categorias — da praia ao golfe, dos city breaks à hospitalidade. Como se chegou aqui? Segundo Hugo, graças a uma aliança rara entre políticas públicas bem desenhadas e empresários determinados. Mas a liderança não está garantida: países como Albânia e Croácia estão a copiar rapidamente o playbook português, com vantagens competitivas novas.

O problema não são os turistas — é o marketing territorial

Nos últimos 15 anos, Portugal passou de país em crise para case study mundial de sucesso turístico. Conquistámos prémios, turistas e visibilidade. Mas esse crescimento trouxe um novo problema: o da concentração. Demasiados turistas nos mesmos sítios, nas mesmas alturas, com os mesmos impactos.

É aqui que o marketing pode (e deve) deixar de ser apenas cartaz e passar a ser bússola. Para Hugo, é urgente usá-lo para planear, redistribuir e orientar. A atratividade já existe. Falta agora inteligência territorial — e capacidade de contar novas histórias.

O centro do turismo também tem B2B

Fala-se muito do turista. Mas pouco de quem torna a viagem possível. Como lembra Hugo, o turismo é, acima de tudo, uma teia complexa de relações B2B — entre operadores, agências, hotéis, transportes e eventos. E, numa teia, basta um fio romper-se para tudo ceder.

Não se trata apenas de vender. Trata-se de alinhar interesses, de antecipar falhas e de resolver no tempo certo. É confiança em estado operacional — e é isso que mantém a experiência do cliente intacta.

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